Términos y condiciones de uso
Pautas para garantizar un uso correcto, seguro y eficaz de nuestros servicios.
Aplicación Móvil del Sistema de Estacionamiento Ordenado Municipal (S.E.O.M.)
Ordenanza N° 13.045
Alcance.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan las condiciones generales de uso de la aplicación móvil del Sistema de Estacionamiento Ordenado Municipal (en adelante, la “APP S.E.O.M.” o simplemente la “APP”), disponible en versiones para dispositivos móviles iOS y Android.
La APP S.E.O.M. ha sido desarrollada para la Municipalidad de Santa Fe (en adelante, “LA MUNICIPALIDAD”), en el marco de lo establecido por la Ordenanza N° 13.045 y su normativa complementaria.
A los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se entenderá por USUARIO a toda persona humana que interactúe con la APP S.E.O.M., ya sea para crear una cuenta o para acceder a la misma, con el fin de hacer uso del S.E.O.M. en las zonas activas de la ciudad.
El USUARIO garantiza y declara ser mayor de edad y haber leído y aceptado sin reservas las obligaciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
LA MUNICIPALIDAD se reserva el derecho de modificar o actualizar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento, comprometiéndose a notificar a los USUARIOS a través de la APP. Para continuar utilizando la APP, los USUARIOS deberán otorgar su consentimiento expreso ante cualquier modificación. Si el USUARIO no está de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes, deberá abstenerse de utilizar la APP.
El USUARIO se obliga a utilizar la APP de conformidad con la normativa vigente y los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
2. Descripción de la aplicación.
La APP S.E.O.M. es la herramienta tecnológica de la Municipalidad de Santa Fe a través de la cual los USUARIOS pueden:
Abonar el derecho de ocupación de dársenas en las zonas activas del S.E.O.M., de conformidad con lo previsto en el artículo 5° de la Ordenanza N° 13.045.
Consultar franjas horarias de funcionamiento del S.E.O.M. y tarifas vigentes.
Obtener comprobantes digitales de pago y registro de operaciones.
Recibir notificaciones y avisos relacionados con el estado de su estacionamiento, vencimiento de tiempo pagado e infracciones.
Acceder a canales de consulta habilitados por LA MUNICIPALIDAD.
Gestionar franquicias especiales, cuando correspondiera, de acuerdo a la normativa vigente.
Para registrar un estacionamiento, el USUARIO deberá contar con saldo disponible en su CUENTA) y seguir los siguientes pasos: (a) estacionar el vehículo en el box deseado; (b) abrir la APP y seleccionar el botón identificado con la “E” de Estacionamiento, ubicado en la barra inferior de navegación; (c) ingresar el número de box que se encuentra pintado en el asfalto; (d) confirmar la operación.
Una vez iniciado el estacionamiento, el USUARIO podrá visualizarlo en el Home de la APP y finalizarlo cuando lo desee. El cobro del derecho de ocupación se efectuará sobre el saldo disponible en la CUENTA, en proporción al tiempo efectivamente utilizado.
3. Requisitos de uso.
La utilización de la APP requiere la registración y creación de un cuenta por el USUARIO, proporcionando nombre y apellido, número de teléfono y correo electrónico. La información personal suministrada por el USUARIO al momento de la inscripción es confidencial. Al momento del registro, el USUARIO asume el compromiso y la responsabilidad de:
No proporcionar información personal falsa, errónea, incompleta o desactualizada ni crear CUENTAS a nombre de terceros.
No crear más de una CUENTA personal.
Mantener la información de contacto exacta y actualizada.
El USUARIO se compromete a notificar a LA MUNICIPALIDAD ante cualquier uso no autorizado de su CUENTA.
LA MUNICIPALIDAD se reserva el derecho de realizar validaciones respecto de la información brindada al momento de la inscripción y podrá no dar de alta a un USUARIO cuya información no pueda verificarse. En caso de detectar la existencia de distintas CUENTAS que contengan datos coincidentes o relacionados, LA MUNICIPALIDAD podrá cancelarlas o inhabilitarlas.
LA MUNICIPALIDAD podrá rechazar cualquier solicitud de registro o impedir el acceso a la APP en cualquier momento, cuando tal acceso pueda poner en riesgo la seguridad del sistema o cuando el USUARIO haya transgredido los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Para el correcto funcionamiento de la APP, el dispositivo del USUARIO deberá contar con conexión a Internet. LA MUNICIPALIDAD no será responsable por las limitaciones de conectividad del dispositivo del USUARIO.
Configuración de cuenta.
Una vez creada la CUENTA, el USUARIO podrá suministrar, de manera opcional y para acceder a las franquicias vigentes, la siguiente información adicional:
Datos de los vehículos asociados a la CUENTA (dominio/patente).
Domicilio: calle, número, código postal.
El USUARIO podrá asociar múltiples dominios vehiculares a su CUENTA.
El USUARIO podrá deshabilitar su CUENTA o solicitar la eliminación de la CUENTA y la totalidad de los datos allí contenidos en el momento que lo desee, conforme a los mecanismos que LA MUNICIPALIDAD determine. La eliminación de la CUENTA no libera al USUARIO de las obligaciones pendientes de pago ni de las infracciones registradas con anterioridad.
Pago del derecho de ocupación de la vía pública.
La APP S.E.O.M. es el medio de pago oficial habilitado por LA MUNICIPALIDAD para abonar el derecho de ocupación de dársenas dentro de las zonas activas del S.E.O.M., de conformidad con los artículos 4° y 5° de la Ordenanza N° 13.045.
El sistema opera mediante saldo precargado. Para poder registrar estacionamientos, el USUARIO deberá contar previamente con saldo suficiente en su CUENTA. La carga de saldo se realiza desde la APP seleccionando el botón “Cargar Saldo”, donde el USUARIO visualizará el saldo disponible y los medios de pago habilitados para acreditarlo. El saldo cargado (con excepción del SALDO PROMOCIONAL INICIAL) no tiene vencimiento y podrá ser utilizado en cualquier zona activa del S.E.O.M. dentro del horario de funcionamiento vigente.
El USUARIO podrá consultar en todo momento las tarifas vigentes a través de la APP, ingresando desde el menú a la opción Ayuda y luego al link zonas, horarios y tarifas que ha sido determinado por el Departamento Ejecutivo Municipal mediante Decreto 00034/2024.
El valor es fraccionable en minutos y guardará proporción con el tiempo de utilización del espacio público.
EL USUARIO podrá ingresar en el apartado “TRANSACCIONES” de la APP y consultar los comprobantes digitales de cada pago realizado.
La ocupación de dársenas sin el correspondiente pago constituye una infracción pasible de multa.
Notificaciones.
El USUARIO acepta recibir notificaciones, avisos y/o recordatorios relacionados con el uso del S.E.O.M. a través del correo electrónico declarado, SMS, notificaciones push y/o cualquier otro medio de comunicación que resulte idóneo a tales fines.
Las notificaciones podrán incluir, entre otras:
Avisos de próximo vencimiento del tiempo de estacionamiento pagado.
Confirmaciones de pago.
Notificaciones de infracción, incluyendo imágenes y datos que respalden la falta.
Cambios en las tarifas o franjas horarias vigentes.
Comunicaciones de interés general relacionadas con la movilidad urbana.
Geolocalización.
Con el objeto de brindar un servicio completo y de calidad, LA MUNICIPALIDAD puede recoger y almacenar datos específicos sobre la geolocalización del dispositivo del USUARIO con el fin de:
Identificar las zonas activas del S.E.O.M. próximas a la ubicación del USUARIO.
Facilitar la identificación de la dársena ocupada al momento del pago.
Asistir en la búsqueda de espacios de estacionamiento disponibles.
El USUARIO que lo desee podrá en todo momento activar o desactivar las funciones de geolocalización de su dispositivo. La negativa a habilitar la geolocalización no impedirá el uso de la APP, aunque podrá limitar ciertas funcionalidades.
Prohibiciones.
Las siguientes actividades se encuentran expresamente prohibidas en el uso de la APP S.E.O.M.:
Proporcionar información personal falsa o crear CUENTAS a nombre de terceros.
Registrar dominios vehiculares que no pertenezcan al USUARIO o para los cuales no cuente con autorización.
Intentar manipular el sistema de pago, los registros de estacionamiento o los comprobantes digitales.
Hostigar, acosar o amenazar a otros USUARIOS o al personal fiscalizador del S.E.O.M.
Acceder a datos restringidos o intentar violar las barreras de seguridad del sistema.
Realizar búsquedas de vulnerabilidades o explotación de las mismas para cualquier fin.
Publicar información falsa o inexacta con intención de engañar.
Vulnerar los derechos establecidos en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
En caso de detectar alguna de las situaciones descriptas, el USUARIO se compromete a notificar a LA MUNICIPALIDAD de forma inmediata a través de los canales habilitados en la APP.
Propiedad intelectual.
La APP S.E.O.M. y su contenido, así como los programas, algoritmos, tecnologías, desarrollos, sistemas informáticos, código fuente, bases de datos y todo otro material accesible a través de la aplicación, incluyendo diseños, gráficos, logotipos e imágenes, son de propiedad exclusiva de LA MUNICIPALIDAD o están licenciados a ella, y se encuentran protegidos por las leyes en materia de propiedad intelectual.
LA MUNICIPALIDAD no cede ni transfiere a favor del USUARIO ningún derecho sobre su propiedad intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de los contenidos de la APP quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de LA MUNICIPALIDAD.
Responsabilidad de LA MUNICIPALIDAD.
LA MUNICIPALIDAD no será responsable por los daños, pérdidas y/o gastos directos, indirectos o consecuentes que surjan como consecuencia del acceso o uso de la APP, ni responderá frente a fallas en el servicio, errores, omisiones, interrupciones, demoras en la operación o transmisión, virus informáticos o fallas del sistema.
LA MUNICIPALIDAD no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del USUARIO.
Se presume que, cuando el USUARIO accede a la APP S.E.O.M., lo hace bajo su responsabilidad y acepta totalmente el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
LA MUNICIPALIDAD, no obstante, garantiza al USUARIO el ejercicio de los derechos previstos en el artículo 9° de la Ordenanza N° 13.045, en particular el acceso a información clara y actualizada, la obtención de comprobantes digitales y el acceso a canales de consulta y reclamo.
Política de protección de datos personales.
LA MUNICIPALIDAD cumple con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus modificatorias (en adelante, la “LPDP”).
LA MUNICIPALIDAD recolecta únicamente aquellos datos personales que resulten necesarios y adecuados para la prestación del servicio S.E.O.M., siempre a través de medios legales y respetando la intimidad de los titulares.
El USUARIO presta su consentimiento libre, expreso e informado para que LA MUNICIPALIDAD efectúe el tratamiento de los datos personales consignados al momento del registro, con las siguientes finalidades:
Gestionar el registro y la autenticación del USUARIO en la APP S.E.O.M.
Procesar el pago del derecho de ocupación de dársenas y emitir comprobantes digitales.
Registrar y gestionar infracciones, incluyendo imágenes y datos de respaldo.
Enviar notificaciones y avisos relacionados con el uso del S.E.O.M.
Obtener métricas de uso para la mejora continua del servicio.
Ofrecer funciones de geolocalización para la identificación de zonas activas y dársenas disponibles.
Dar cumplimiento a las obligaciones legales y normativas aplicables.
LA MUNICIPALIDAD adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los DATOS PERSONALES, incluyendo encriptación de comunicaciones mediante protocolo TLS/SSL, utilización de cortafuegos y acceso restrictivo basado en el principio de “necesidad de saber”.
En caso de detectarse un incidente de seguridad que implique un riesgo significativo para el titular del dato, se comunicará sin dilación tal evento a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Los DATOS PERSONALES del USUARIO sólo podrán ser cedidos a otro organismo o dependencia del Estado de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11, inciso 3, apartado c) de la LPDP, en la medida en que sea imprescindible para la prestación del servicio.
El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y confidencialidad respecto de sus DATOS PERSONALES, de conformidad con los artículos 14 y 16 de la LPDP, a través de los canales habilitados por LA MUNICIPALIDAD.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas en materia de protección de datos personales.
12. Enlaces con otros sitios, productos y servicios.
La APP S.E.O.M. puede contener enlaces hacia sitios, productos y/o servicios de terceros. LA MUNICIPALIDAD no administra ni controla esos sitios y no es responsable de sus contenidos ni de cualquier daño que pudieran causar, por lo que se recomienda la lectura de los términos y condiciones de cada uno de ellos.
Por cualquier consulta o información adicional EL USUARIO debe comunicarse con el teléfono 0800-777-5000